Prenez les rênes d'une boutique Nespresso au coeur du Val d'Europe !
L'univers du café vous inspire, vous excellez dans la relation client premium et vous aimez manager des équipes terrain ?
Nous recrutons un.e Responsable de boutique Nespresso en CDI à Marne-la-Vallée pour faire rayonner la marque et assurer une expérience client irréprochable à chaque visiteur.
Poste basé au Centre commercial Val d'Europe - prise de poste dès que possible.
Qui sommes-nous ?
Nespresso, c'est bien plus qu'un café : c'est une passion, une exigence, un engagement. Une marque internationale reconnue pour la qualité de ses produits, son service client irréprochable, et son attention portée à chaque détail.
Un réseau de boutiques dynamiques où se rencontrent excellence, proximité, et expérience client sur-mesure !
Au coeur du centre Val d'Europe, vous encadrerez une équipe jeune de 10 conseillers de vente, tous formés à l'expertise café. Accompagné(e) d'un Responsable Adjoint, vous ferez monter en compétences une équipe stable mais encore junior.
Votre rôle chez nous :
1 - Management & animation d'équipe
- Encadrer, faire monter en compétences et motiver une équipe de conseillers et d'un adjoint,
- Co-construire les plannings et garantir une présence managériale 7/7 (week-ends en rotation),
- Développer un climat de confiance, d'exigence et d'excellence.
2 - Pilotage opérationnel & expérience client
- Garantir un accueil client fluide, chaleureux et à la hauteur des standards Nespresso,
- Suivre et analyser les indicateurs clés (CA, NPS, panier moyen) pour piloter l'activité,
- Veiller à la bonne tenue de la boutique et à la mise en valeur des produits et opérations marketing,
- Être l'ambassadeur·drice de l'univers Nespresso et faire vivre à chaque client une expérience de dégustation unique
Le profil idéal :
- 5 ans d'expérience en management, idéalement dans la distribution, le retail ou le luxe,
- Vous excellez en pilotage terrain, gestion d'objectifs commerciaux et d'outils de suivi,
- Vous avez une forte culture client et une appétence pour les environnements exigeants,
- Vous aimez le café et en maîtrisez les codes (sinon pas d'inquiétude, une formation est assurée à votre arrivée),
- Vous parlez anglais (un +).
Vous souhaitez évoluer dans un environnement premium, tout en gardant un fort ancrage terrain ? Ce poste est fait pour vous !
Ce qui vous attend :
- Contrat : CDI - Statut Cadre (forfait jours),
- Centre Commercial Val d'Europe à Marne-la-Vallée (RER A - Bus 69, 16 ou 19),
- Rémunération : 40 à 45K€ brut/an fixe + 10% de primes sur objectifs,
- Avantages : Tickets restaurant, remboursement transport, avantages CSE,
- Horaires : planning tournant avec présence certains week-ends (boutique ouverte 7/7).
Le processus de recrutement :
- Entretien avec un Consultant de notre cabinet,
- Entretien avec un RH client,
- Entretien final en présentiel avec les responsables d'exploitation.
Organisés et réactifs, notre cabinet et notre client vous engagent dans un processus de recrutement fluide et rapide.
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