Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Le Delivery Manager fournit un soutien technique et une assistance aux utilisateurs finaux.
Ce rôle implique le dépannage des problèmes matériels et logiciels, la gestion des licences de logiciels, la gestion des certitudes, la gestion des comptes d'utilisateurs, la sauvegarde des données et la garantie d'un niveau élevé de service à la clientèle.
- Répondre aux demandes d'assistance technique et les résoudre par téléphone, par courrier électronique et en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, au réseau et à la mobilité.
- Examiner et gérer les tickets actifs dans ServiceNow.
- Former et guider les utilisateurs finaux sur l'utilisation du matériel, des logiciels et des politiques informatiques.
- Travailler avec d'autres équipes informatiques et des membres de l'équipe informatique mondiale pour résoudre des problèmes complexes et mettre en oeuvre de nouvelles technologies.
- Planifier et exécuter le budget pour les services et solutions informatiques. Travailler avec les différentes parties prenantes
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