Chargé de suivi clients (h/f)

Job summary

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain et accompagné de la Coordinatrice Customer service, vous assurez la gestion des relations avec nos clients. Vous serez ainsi en charge de la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des commandes.


About Albea & the Product line that is recruiting

Albéa is a global leader in beauty, personal care, oral care, pharmaceutical and food packaging. Our site, Albéa Plouhinec is our European Center of Excellence for Lipsticks with production of caps, bases & mechanisms.


Scope

Ce poste est ouvert au sein du service Supply Chain de notre usine de Plouhinec (200 salariés).


Main activities

• Gestion de la demande client :

- Enregistrer et analyser les commandes et prévisions client, s’assurer du respect des paramètres Supply Chain.

- Confirmer les délais et suivre les livraisons.

- Participer aux revues de performance, être force de proposition pour améliorer l’agilité et le service client.

- Suivi du planning et des approvisionnements :

o Définir et assurer le suivi du plan d’approvisionnement pour les activités Trading en prenant en compte les différents paramètres et contraintes Supply Chain.

o Suivre le déroulement du planning de production et communiquer les informations permettant la meilleure prise de décision.

-Supporter le processus d’offre pour la définition des paramètres Supply Chain et les coûts de transport

-Participer au suivi du développement des produits nouveaux.

-Gestion de la facturation client.


Accountability including KPIs

• Garantir le meilleur service client (OTIF)

• S’assurer de l’adéquation des coûts de transport avec ce qui est facturé au client.

• Escalader les situations à risque pour le service client.

• Respecter les procédures internes.


Profile (Experience & qualifications)

De formation initiale type BAC+2 en administration des ventes, commerce international ou Supply Chain, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 sur poste similaire, en environnement industriel.


La maîtrise de l’anglais professionnel est impérative pour ce poste.


Doté d’un sens de l’organisation et d’aptitude à gérer plusieurs dossiers en simultané, vous disposez d’excellentes compétences en communication et en relation clients.