Mission
Boulanger se fixe l’ambition d’installer durablement sa position de leader en s’appuyant sur un modèle centré client et qui génère de la performance.
La puissance de l’expérience client, associée à la sélection de son offre, doit s’appuyer sur une marque forte, porteuse de sens qui inscrira Boulanger comme acteur incontournable et préféré des français.
Afin d’accélérer cette dynamique, nous nous mobilisons collectivement autour de projets de transformation et structurons une nouvelle équipe nous permettant d’atteindre nos objectifs ambitieux.
Nouvelle stratégie clients, nouvelle plateforme de marque, nouvelle plateforme de l’offre… c’est le moment idéal pour nous rejoindre sur le concept magasins, et travailler en profondeur l’expérience de nos clients en points de vente.
Mission
Rattaché directement au directeur Marketing client et Expérience digitale, le Directeur Concept Magasin est responsable de la définition, de l'évolution et de la mise en oeuvre des concepts de magasins physiques, en cohérence avec la stratégie globale de l'enseigne, tout en s'assurant d'une synergie optimale avec la stratégie omnicanale (30% des ventes en ligne). Il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, produits, réseaux, merchandising et logistique pour garantir une expérience client optimale et différenciée en point de vente.
Responsabilités principales :
1. Conception et déploiement des concepts magasins : Création de concepts innovants, attractifs, et adaptés aux attentes des clients.
2. Expérience client : Amélioration continue du parcours en magasin, en s'appuyant sur l'analyse des tendances de consommation.
3. Synergie omnicanale : Coordination entre les activités en ligne et en magasin pour une expérience cohérente (click-and-collect, digitalisation des points de vente, initiatives cross-canal).
4. Gestion de la performance : Analyse des indicateurs de performance (trafic, ventes, satisfaction) et ajustements si nécessaire.
5. Management : Encadrement des équipes concept et merchandising, avec un focus sur la formation continue.
6. Innovation et veille : Suivi des tendances du secteur retail pour adapter et moderniser les concepts.
Identité de l'enseigne : Garantir la cohérence de l'image de marque et des valeurs de l'enseigne à travers le design, le merchandising, et l’expérience client en magasin.
Profil
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