Chargé.e de relations partenaires f/h

Qui sommes-nous ?

Spécialiste du regroupement de crédits depuis 28 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir :

A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur !

Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d’entreprise qui s’articule autour de 4 dynamiques :

Ce sont nos collaborateurs qui le disent : Creatis est une entreprise où il fait bon travailler. Nous sommes fiers d’annoncer que notre entreprise est certifiée " Great Place to Work 2025-2026" .

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Creatis, la transformation c’est notre quotidien, de notre organisation et aussi de notre business. Nous renforçons perpétuellement, avec audace, notre leadership, en nous ouvrant à de nouveaux marchés et en inventant régulièrement de nouvelles offres pour nos clients et nos partenaires. Forts de notre pérennité économique, nous poursuivons notre engagement sociétal et environnemental. Et c’est avec vous que nous souhaitons construire l’expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous !

Vos missions

Au sein de la Direction du Développement, vous êtes garant.e d’une relation de qualité auprès de nos partenaires. Vous coopérez
avec l’ensemble des collaborateurs de votre service et contribuez à la bonne image de CREATIS par des actions rapides, pertinentes
et de qualité.

Pour cela :
•Vous répondez aux demandes des différents partenaires quels que soient les canaux d’entrée (mails, téléphonie ou skype) sur les
produits, les process et les outils CREATIS ;
•Vous assurez la bonne transmission des informations nécessaires à l’activité auprès des Responsables Comptes partenaires (suivi de
la qualité, demande d’intervention …) ;
•Vous assurez la gestion des demandes de doublons et la gestion du suivi des E Formalités Médicales (assurance) avec si nécessaire
un appel client ;
•Vous prenez en charge le traitement des demandes de faisabilité et dérogations en collaboration avec les Responsables Comptes
partenaires ;
•Vous êtes en capacité d’argumenter les prises de décision des analystes auprès du partenaire et assurez la gestion des demandes
partenaires liées au dossier en cours d’analyse (explication de demandes de pièces, explications supplémentaires sur les refus,
montage du dossier …) ;
•Vous construisez les différents tableaux de bord nécessaires à votre activité et en effectuez une synthèse ;
•Vous assurez un suivi de la prise en charge des différents incidents constatés (délais de traitement, modalités de résolution, qualité
du service client…) ;
•Dans une logique d’amélioration continue, vous recensez les informations permettant de servir au mieux nos partenaires (internes et
externes) et clients, et les communiquez aux différents acteurs internes du service ;
•Vous vous tenez informé.e des évolutions de process, procédures, réglementations liées à votre activité ;
•Vous gérez les dossiers administratifs des IOBSP (création, renouvellement, avenants, ...), ainsi que les aspects techniques (création,
mise à jour, suppression des profils, maintenance de l'arborescence …).

Ce que vous allez vivre chez nous

Mieux qu’un job !

En plus de votre mission de Chargé.e de relations partenaires, vous pourrez participer à des projets métier et d’entreprise, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre vision d’entreprise.

En rejoignant Creatis, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :

Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !

Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Ce que nous allons aimer chez vous

•Vous maitrisez le marché du Rachat de Crédits, les produits bancaires et financiers, ainsi que le cadre réglementaire et juridique de ces activités ;

•Vous savez travaillez en équipe et êtes fédé;

•, organisé.e, à l’écoute, vous savez faire preuve d’adaptabilité et de proactivité ;

•Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle et votre sens client ;

•Une première expérience dans la relation commerciale btob est un plus

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