Réceptionniste - h/f

Description :

* CDI: 35h/semaine, horaires en rotation (7h00-14h30 / 14h30-22h00).
* PRISE DE POSTE : Immédiate ou à convenir.

RÔLE
Organiser et assurer la satisfaction du séjour des clients, de la réservation à la facturation.

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MISSIONS PRINCIPALES

* Accueillir les clients et répondre à leurs demandes spécifiques.
* Gérer les réservations et envoyer des offres pour les individuels, groupes ou séminaires.
* Transmettre les consignes aux différents services.
* Facturer, encaisser et gérer les débiteurs.
* Fidéliser la clientèle en recrutant de nouveaux membres Best Western Rewards®.
* Organiser la réception et le back-office, gérer l'approvisionnement en matériel.
* Assurer le service du bar et veiller à la propreté du hall et des salons.
* Gérer le planning du garage, collaborer avec le valet et accompagner les clients.



Profil recherché :


PROFIL RECHERCHÉ

* COMPÉTENCES: Maîtrise de deux langues étrangères, dont l'anglais.
* QUALITÉS: Capacité à gérer les imprévus, sens de l'organisation, travail d'équipe.
* FORMATION : Diplôme en hôtellerie (ou expérience équivalente).