Spa manager f/h

C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses 393 emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.



Mission principale

Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

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Activités principales


1. Gestion opérationnelle du spa

* Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines)

* Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels)

* Veiller au respect des protocoles et standards qualité

* Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire


2. Management d’équipe

* Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne)

* Élaborer les plannings de l’équipe

* Animer les réunions et suivre la performance individuelle

* Développer la motivation et la cohésion d’équipe


3. Développement commercial

* Définir la stratégie commerciale du spa

* Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.)

* Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux)

* Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)


4. Gestion administrative et financière

* Élaborer et suivre le budget du spa

* Gérer les stocks et les commandes fournisseurs

* Assurer le reporting auprès de la direction

* Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être


5. Relation clientèle

* Accueillir et conseiller la clientèle

* Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction

* Participer à la fidélisation de la clientèle



Compétences

* Solides compétences en management

* Sens du service et orientation client

* Maîtrise des techniques de soins et protocoles spa

* Compétences commerciales et gestion financière

* Organisation, rigueur et autonomie


Diplômes / qualifications

* BTS Esthétique-Cosmétique / CQP Spa Praticien(ne) ou équivalent

* Formation en management appréciée

* Expérience confirmée en gestion de spa


Expérience

* Minimum 2 à 3 ans d’expérience en spa ou institut

* Expérience en hôtellerie de plein air ou établissement touristique appréciée