Au sein d'une entreprise de transport routier reconnue pour son sens du service et sa réactivité, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et le suivi des opérations de transport. En lien direct avec les conducteurs, l'exploitation et les clients, vous veillerez au bon déroulement des tournées tout en garantissant la qualité de service, le respect des délais et l'optimisation des moyens engagés.
Vos missions principales consisteront à planifier, ajuster et superviser les tournées selon les impératifs d'exploitation, les contraintes réglementaires et les demandes clients. Vous assurerez la régulation quotidienne des flux de transport afin de maintenir une activité fluide et conforme aux exigences opérationnelles. Vous serez chargé(e) de suivre l'avancement des livraisons, d'anticiper les aléas rencontrés sur la route et de proposer rapidement des solutions adaptées pour limiter l'impact sur l'activité.
Vous coordonnerez les échanges avec les conducteurs afin de leur transmettre les consignes nécessaires, recueillir leurs retours terrain et sécuriser la bonne exécution des missions. Vous participerez également à la gestion des imprévus tels que retards, incidents techniques, modifications d'itinéraires ou demandes urgentes, en mobilisant votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions rapides.
En complément, vous contribuerez au contrôle du respect de la réglementation du transport routier ainsi qu'aux procédures internes liées à la sécurité, à la qualité et à la satisfaction client. Vous pourrez être amené(e) à renseigner les outils de suivi d'activité, formaliser certaines informations opérationnelles et alerter votre hiérarchie en cas de dysfonctionnement nécessitant une intervention particulière.
Le candidat idéal devra disposer des compétences suivantes :
- Connaissance des typologies de camionnage pivot des poids
- Rédactionnel et syntaxe des mails
- Respect des procédures mise en place
- Bonne connaissance du transport routier et des contraintes liées à son organisation
- Maîtrise de la réglementation applicable aux temps de conduite, repos et circulation
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et rigueur
- Réactivité face aux imprévus et aptitude à trouver rapidement des solutions concrètes
- Sens du contact et aisance dans les échanges avec conducteurs, clients et services internes
- Esprit d'analyse pour évaluer une situation opérationnelle et adapter les actions en conséquence
- Bonne maîtrise des outils informatiques dédiés au suivi d'exploitation ou à la planification
- Capacité à travailler sous pression tout en conservant calme et professionnalisme
- Sens des responsabilités, fiabilité et respect strict des consignes
- Qualités relationnelles favorisant un travail efficace en équipe
Cette opportunité en CDI s'adresse à une personne investie souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où l'organisation, la coordination et le sens du service sont essentiels au quotidien.
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