UNE NOUVELLE IDENTITÉ, UNE NOUVELLE AMBITION ! Récemment rénové et porté par une nouvelle dynamique, l’Hôtel Dalila est un hôtel boutique 3 étoiles de 49 chambres alliant confort, élégance et accueil personnalisé. Idéalement situé dans le 18ᵉ arrondissement de Paris, l’établissement bénéficie d’un emplacement privilégié à seulement 20 minutes de Montmartre et 15 minutes du centre de Paris grâce à un réseau de transports facilement accessible. l’Hôtel Dalila recrute un(e) Alternant(e) (H/F) souhaitant s'investir dans un projet hôtelier à taille humaine et développer ses compétences au sein d'un environnement professionnel stimulant. Aux côtés de nos équipes, vous participerez au fonctionnement quotidien de l’établissement et contribuerez à offrir à nos clients une expérience de séjour de qualité, fondée sur l'excellence du service, la proximité et la convivialité. * Effectuer les procédures d'arrivée et de départ (check-in / check-out) ; * Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients ; * Répondre aux e-mails et demandes d'information ; * Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement ; * Informer et orienter les clients durant leur séjour ; * Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel ; * Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement ; * Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client. Préparation d'un diplôme en hôtellerie, tourisme, accueil ou relation client : * CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant ; * Bac Professionnel Métiers de l'Accueil ; * BTS Management en Hôtellerie Restauration ; * BTS Tourisme ; * Bachelor ou formation équivalente.
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