Description de la mission
Vos missions :
1. Piloter et optimiser l’outil de lutte contre la fraude aux moyens de paiement, de la gestion quotidienne au suivi de ses performances.
2. Assurer l’interface entre le fournisseur, les utilisateurs et les équipes IT, participer activement aux paramétrages, tests et validations des évolutions de l’outil.
3. Suivre et analyser les résultats, établir des reportings quantitatifs et qualitatifs, et préparer les réunions mensuelles avec les équipes de production.
4. Détecter et alerter sur les dysfonctionnements, proposer des solutions innovantes pour renforcer la sécurisation des process et améliorer le traitement des fraudes.
5. Coordonner les actions curatives en lien avec l’ensemble des parties prenantes (fournisseurs, IT, acquéreurs…), pour réduire efficacement les risques.
6. Accompagner et former les équipes de profiling, notamment KLM, en partageant votre expertise et en favorisant leur montée en compétence.
7. Contribuer à la gestion de projet "Fraud Portal" et veiller à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité.
Vous êtes au cœur de l’innovation et de la sécurisation, garantissant une lutte proactive et collaborative contre la fraude !
Ce que nous offrons :
Un poste stimulant dans un environnement international
Un accès libre à une plateforme de formations en e-learning sur une multitude de thématiques (langues, management, nouvelles technologies, développement personnel, etc.)
Un salaire fixe brut annuel entre 48. € et 52. € selon profil
Une part variable fonction de votre performance et celle de l’entreprise pouvant atteindre un maximum de 2 %
Une participation à vos frais de transport (% du Pass Navigo ou une Indemnité Kilomètre Véhicule ou une participation aux dépenses d’autopartage)
25 jours de congés payés et 3 jours de congés supplémentaires ainsi qu’une Convention Jours Travaillés déclenchant entre 10 à 13 jours de congés supplémentaires par année pleine
Des Facilités de transports (après 6 mois d'ancienneté) : accès à des tarifs préférentiels sur le réseau AF et ses partenaires
Un régime de retraite supplémentaire financé par Air France sur un PERO et en sus du régime de retraite complémentaire
L’adhésion à la Mutuelle d’entreprise Air France en cofinancement
Un budget loisir (CE) permettant d'accéder à des tarifs réduits à des tickets cinéma, concerts, théâtres, parcs d'attraction, centre de vacances, activités sociales, sport, etc
Rejoignez-nous !
Profil recherché
Formation : Bac écoles de commerce, ingénieur ou cursus universitaire.
Expérience : 5 ans (Hors stages et alternance)
8. Précédent poste occupé dans le domaine du transport aérien (IATA, Agence de voyage, Compagnies aériennes)
Compétences recherchées :
9. Expérience confirmée en vente directe et maîtrise des outils métiers de l'aérien (Amadeus, Oscar, etc.)
10. Connaissance du fonctionnement des cartes bancaires et des schémas de fraudes
11. Connaissance particulière des marchés de l'Amérique latine
12. Sensibilité à la sécurité, la conformité et la confidentialité des données
13. Connaissance du fonctionnement des outils de lutte anti-fraude présents sur le marché
14. Prise de décisions rapides et gestion des priorités en environnement de risque/fraude dynamique
15. Compréhension des processus de risk-scoring et des KPIs fraude (taux de fraude, taux de rejet, coût de prévention…).
16. Expérience avec des outils de monitoring et d’analyse (BI type POWER BI, tableau, etc… ).
17. Connaissance des mécanismes de rétro facturation (chargebacks)
18. Compréhension des exigences PCI-DSS et des bonnes pratiques de sécurité des données de paiement
19. Esprit critique et capacité à remettre en question des situations apparemment simples
20. À l’aise avec l’informatique et ouvert à l’innovation
21. Esprit d’équipe, autonomie et rigueur
22. Discrétion et confidentialité
23. Intérêt pour la recherche, aptitude à analyser et à synthétiser des données chiffrées.
24. Diplomatie et pédagogie
25. Sens de l’analyse, de l’organisation et des responsabilités
26. Excellente communication
27. Niveau d’anglais (C1)
28. Une troisième langue (espagnol et/ou portugais) est appréciée
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