Chef(fe) de projets support clients

Qui sommes-nous ?

Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l’optimisation et la gestion documentaire.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projets Support Clients au sein d’une équipe où la collaboration, la dynamique collective et la qualité des échanges sont au cœur du quotidien.

Concrètement, votre rôle

Véritable interface entre nos partenaires, nos clients et les équipes internes, vous intervenez à plusieurs étapes clés des projets, de l’avant-vente jusqu’au déploiement opérationnel.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les partenaires en avant-vente en facilitant la compréhension de la solution ZEENDOC,
• Réaliser le chiffrage des projets et contribuer à leur structuration technique et fonctionnelle,
• Assurer l’installation et le déploiement des solutions ZEENDOC chez les clients,
• Intervenir en support ou en reprise lorsque les partenaires rencontrent des difficultés de mise en œuvre,
• Transférer les compétences aux partenaires afin de les rendre progressivement autonomes.
• Collaborer avec les équipes internes (développement, support, commerce, projets…) dans une logique transverse,
• Contribuer à des projets internes variés,

Ce poste occupe un rôle central dans la réussite des projets et la satisfaction de nos partenaires et clients finaux, en assurant le lien entre les besoins terrain et les solutions techniques mises en œuvre.

Profil recherché

Débutant(e), junior ou avec une première expérience, vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique où l’on apprend vite et où l’entraide fait partie du quotidien.

Au-delà du parcours, c’est surtout votre état d’esprit qui fera la différence.

Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre aisance relationnelle et votre capacité à évoluer dans un environnement en mouvement, avec des interlocuteurs variés.

Vous disposez idéalement :

• D’une formation Bac+2 à Bac+5,
• D’une bonne compréhension des environnements informatiques et techniques,
• De qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral,
• D’un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités, dans un contexte multi-tâches,
• D’une capacité à gérer des situations parfois complexes ou des échanges sensibles,
• D’une vraie appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,
• D’un bon niveau d’anglais (apprécié dans les échanges).

Ce poste demande de la rigueur, de l’autonomie progressive et une capacité à s’adapter rapidement.

L’équipe fonctionne dans une logique d’entraide forte, avec un accompagnement important à la montée en compétences, dans un environnement structuré mais en constante évolution.