Votre mission
Adecco recrute un Assistant Management Service Client industrie (h/f) pour son client spécialisé dans la tech, situé à Boulogne-Billancourt (92100). Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une longue durée.
Vos principales missions seront :
1. Accomplir les tâches fondamentales de gestion du service à la clientèle, gérer les activités des clients à l'aide d'outils informatiques numériques, et identifier, consigner, suivre et résoudre les risques/problèmes sous la supervision d'experts en satisfaction client.
2. Gérer l'exécution des prestations des partenaires et les écarts par rapport aux règles commerciales, gérer et suivre la qualité des prestations des partenaires conformément aux stratégies établies, mettre en oeuvre un soutien au service en cours et des enquêtes de satisfaction après l'événement, et garantir la cohérence du service.
3. Produire des briefings sur les services, des documents de réunion et d'autres documents conformément à la planification des services et aux procédures standard.
4. Aider le responsable de l'habilitation des partenaires de service à accomplir des tâches standard telles que la gestion des objectifs des partenaires et l'habilitation des services des partenaires.
Votre profil
- Vous avez une expérience significative en matière de gestion du service à la clientèle en industrie,
- Vous êtes capable de gérer les problèmes/risques avant-vente et après-vente pour les clients,
- Vous maîtrisez les connaissances relatives aux produits/solutions de services d'entreprise ou aux activités de services,
- Vous parlez anglais et français couramment (obligatoire). La maitrise du chinois est un atout.
- Vous possédez un sens aigu du service à la clientèle
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A propos de nous
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