Chargé(e) d'affaires h/f (cdi)

Poste : Dans un contexte de structuration de l'organisation, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires H/F, en création de poste, pour porter les ambitions commerciales du collectif.
Directement rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Chargé(e) d'Affaires agit sur le développement du chiffre d'affaires, gère les relations clients et pilote les projets de conseil jusqu'à leur livraison, tout en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients.
A ce titre, les principales responsabilités sont les suivantes :
1.Développement commercial
Objectif : Identifier de nouvelles opportunités et générer du chiffre d'affaires.
Missions :
-Prospection de nouveaux clients
-Qualification des besoins
-Construction et rédaction d'offres de services sur mesure
-Réponse à appels d'offres publics et privés
-Suivi du pipeline commercial
-Négociation commerciale et contractualisation
2. Gestion et fidélisation de la relation client
Objectif : Entretenir une relation durable et de confiance avec les clients existants.
Missions :
-Suivi régulier du portefeuille client
-Organisation de points de suivi / revues de comptes
-Satisfaction client : mesure, analyse et actions correctives
-Identification d'opportunités de cross-sell ou up-sell
-Gestion des éventuelles insatisfactions ou litiges
3. Pilotage des missions de conseil
Objectif : Comprendre, interpréter et traduire les besoins clients selon les process, et assurer la bonne exécution des projets vendus.
Missions :
-Coordination entre les clients et les équipes opérationnelles
-Suivi de l'avancement des missions (jalons, planning, livrables)
-Suivi financier : budget, rentabilité, écarts
-Ajustements ou re-scoping des prestations en fonction du contexte
-Clôture des missions (bilan, évaluation client, archivage)
4. Contribution à la stratégie commerciale
Objectif : Participer à la structuration de l'offre et à la veille marché.
Missions :
-Analyse du marché et des besoins émergents
-Remontée d'informations clients aux équipes marketing et direction
-Participation à la définition / évolution de l'offre de services
-Benchmark concurrentiel
-Contribution aux actions de communication
5. Reporting & amélioration continue
Objectif : Suivre la performance et proposer des pistes d'amélioration.
Missions :
-Mise à jour régulière des outils de suivi (CRM, tableaux de bord)
-Préparation de reportings mensuels à la direction
-Analyse des KPI et des écarts
-Proposition d'actions correctives ou d'optimisation des processus
-Partage de bonnes pratiques avec les internes
Profil : De formation supérieure Technique, Commerce, ou Gestion, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur une fonction commerciale et projet idéalement dans le secteur du Service aux entreprises.
A l'aise avec les outils de performances commerciales, vous avez démontré votre capacité à créer du réseau, identifier des affaires, et générer du business grâce à vos actions de prospection ciblées. Bon communiquant, et votre relationnel vous permet de construire des partenariats durables et profitables avec vos interlocuteurs.
Vous maitrisez l'écosystème des organisations, les enjeux, et problématiques de vos clients et prospects. A l'écoute, vous êtes capables de diagnostiquer et proposer des solutions adéquates.
Fédérateur, vous savez coordonner les équipes en donnant du sens et vous avez une appétence pour la gestion de projet, et appréciez travailler en mode collaboratif et fonctionnel.
La fonction peut requérir des déplacements sur le 1⁄4 sud-ouest de la France.
Rémunération attractive, bonus sur performance, parcours évolutif à construire.
Confidentialité assurée.
Entreprise : Acteur du conseil et de la formation, notre client propose un accompagnement sur-mesure à ses clients sur les volets de la performance industrielle (Opérations, Lean Management, QHSE...) et du développement des compétences.
Il adresse une clientèle diversifiée ( institutionnels, industries, écoles...) sur le territoire du Grand Sud-Ouest intervenant sur un large spectre d'activité : agro/agri, distribution, santé, industrie de pointe...
L'approche
-Conseil sur mesure : chaque entreprise est unique, nous construisons des solutions adaptées à vos besoins réels.
-Expertise transversale : stratégie, organisation, gestion de projet, ressources humaines, performance commerciale et managériale.
-Vision durable : nous favorisons des pratiques responsables et pérennes, au service de la croissance et du bien-être au travail.
Ses atouts
-Une équipe passionnée, engagée et à l'écoute.
-Une approche à la fois humaine et pragmatique, qui place vos collaborateurs au coeur de la réussite.
-Une capacité à identifier et valoriser les compétences, pour booster la performance collective.