Conseiller commercial en centre d'appel h/f

Le posteb> En tant que Conseiller Commercial en Centre d'Appel H/Fsur le site de Laxou et de Golbey, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, dy répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial dHarmonie Mutuelle. Vous rejoignez une équipe de Chargé(e)s de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre. Vos missions principales : Au quotidien, vous : Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargneli> Présentez les solutions dHarmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérentli> Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités damélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérentsli> Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursementli> Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à lamélioration de leur expérience client. Expérience souhaitée : Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteurli> Qualités personnellesb> Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choixli>Vous avez un vrai sens du service client, de lorganisation et une forte capacité dadaptation à toutes les situationsli>Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipeli>Vous avez envie de vous développer et dapprendre au quotidienli> Outils informatiquesb> Vous êtes à laise avec les outils digitaux et bureautiquesli>Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes dHarmonie Mutuelle. Nos avantages: Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord dintéressementTélétravail jusqu'à 2 jours par semaine (à partir de 6 mois d'anciennetli>Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles22,5 jours de RTT par anCarte déjeuner à 9,50 (60 % pris en charge par lemployeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)Forfait mobilité durable: jusquà 300 par an (cumulable avec le remboursement de labonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au totalli>Contrat collectif santé et prévoyancePlan dépargne entreprise, plan dépargne retraite et compte épargne tempsFormation: un parcours complet avec une plateforme dapprentissage en ligne2 jours d'engagement solidairepar an au profit dassociations Le processus de recrutementb> Evaluation de votre CV par le recruteurEntretien téléphonique avec le recruteurEntretien collectif/individuel à Laxou ou Golbey - Harmonie Mutuelle