Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de l'infrastructure et des contrats pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences en gestion de projet, en négociation et en relation client.
La responsabilité principale consiste à prendre en charge l'activité support clients et contract manager H/F. Vous serez chargé(e) de piloter le suivi des activités, d'élaborer et de mettre en place des procédures pour améliorer l'expérience client, ainsi que d'aider à identifier et à analyser les incidents/dysfonctionnements.
Vous serez également responsable de la mission de la relation client, qui consiste à assurer une relation de confiance avec les clients et contribuer à l'image de marque de la société. En outre, vous devrez négocier les contrats et en assurer le suivi, ainsi que piloter et mener les actions nécessaires pour maintenir le bon fonctionnement.
Les qualifications requises incluent un minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, une bonne maîtrise d'Excel, ainsi qu'une connaissance de la base de données SQL. De plus, vous devez avoir un leadership efficace, être capable d'insuffler et d'accompagner le changement, avoir une force de proposition, une bonne communication et être capable de travailler collectivement avec différents acteurs et métiers.
Compétences requises
* Gestion de projet
* Négociation
Avantages
* Opportunité de développement professionnel
* Environnement de travail dynamique et motivant
* Salaire compétitif
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