Rôle du Support Technicien
Le technicien support est chargé de prendre en charge les utilisateurs sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social. Il établit un diagnostic des incidents et assure l'assistance téléphonique pour les problèmes matériels, logiciels ou applications métiers.
Fonctions clés
* Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau
* Établir un diagnostic des incidents
* Assurer l'assistance téléphonique
* Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets
Profil requise
* De formation supérieure en informatique
* Expérience dans le domaine de l'informatique (alternance incluse)
* Maîtrise des environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory)
Conditions d'embauche
* Contrat : CDI
* Lieu du poste : Lesquin
* Tel travail 7j/7 en roulement sur 2 plages horaires
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