Sous l’autorité du Directeur Supply Chain, vos missions principales sont les suivantes :
* Donner à nos clients le service optimal en garantissant une réponse rapide et précise à leurs demandes,
* Garantir le bon déroulement des ventes, depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison chez le client,
* Améliorer et standardiser les processus ADV et veiller à leur bonne application,
* Participer aux rituels de l’équipe ADV et Supply Chain,
* Participer activement aux chantiers d’amélioration continue,
* Superviser la gestion des litiges clients,
* Mettre en place et suivre les KPI ADV pour améliorer la performance du service
Pour mener à bien cette mission, le/la responsable ADV est entouré d’une équipe de 7 / 8 personnes.
* Diplômé(e) Bac +2 à +5, vous avez impérativement une expérience de 10 ans minimum dans le poste,
* Vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse, votre rigueur et votre sens de l’organisation,
* Vous avez la capacité de travailler en équipe, vous êtes communicatif et proactif,
* A l’aise avec l’outil informatique (Excel avancé, ERP, CRM),
* Anglais impératif. La maîtrise d’une seconde langue étrangère serait un plus,
* Connaissance des outils liés à l’exportation (Incoterms, Crédoc, douane…),
* Expérience impérative en management.
La société DIAGER (220 salariés, CA de 50M€), situé à Poligny et présente dans 80 pays est leader européen de la fabrication de forets béton.
Entreprise avec un actionnariat 100% familial, Diager investit chaque année dans son outil de production, de nouvelles solutions informatiques, la montée en compétences de ses collaborateurs...
Labelisée RSE, Diager met ses collaborateurs au centre de son organisation et investit dans la Qualité de Vie au Travail.
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