Directeur ventes et marketing - aérien/travel/luxe

FORMATION
– Bac+5 type école de commerce ou équivalent
– Une spécialisation ou culture dans l’aéronautique, le tourisme ou le luxe est un atout

EXPERIENCE
– Minimum 12 à 15 ans d’expérience dans des fonctions similaires
– Expérience obligatoire dans l’un des secteurs suivants : aérien, travel, hôtellerie de luxe ou marques premium
– Solide expérience en management d’équipes pluridisciplinaires et internationales

COMPETENCES CLES
– Excellente maîtrise des environnements GDS, CRM, outils marketing digital
– Vision stratégique, sens du résultat et orientation client premium
– Leadership fédérateur, capacité d’analyse et de prise de décision
– Anglais courant indispensable (écrit/oral)

STRATEGIE COMMERCIALE & VENTES

– Élaborer et piloter la stratégie commerciale globale (B2C, B2B, agences, corporate, TO…)
– Fixer les objectifs par segment, marché et canal de distribution
– Manager les équipes internes et partenaires commerciaux en France et à l’international
– Développer les ventes directes et indirectes en optimisant la politique de commission
– Assurer un service client hautement qualitatif en lien avec les standards de l’univers premium

MARKETING & COMMUNICATION

– Définir et orchestrer le plan marketing multicanal : digital, CRM, print, événements
– Renforcer le positionnement haut de gamme de la marque au niveau international
– Piloter la stratégie de notoriété, relations publiques et communication de crise
– Définir et faire évoluer l’expérience client avant, pendant et après l’achat
Digital, data & outils
– Collaborer étroitement avec les équipes digitales pour optimiser les parcours clients
– Exploiter les données pour affiner la segmentation et personnaliser les campagnes
– Suivre la performance des outils marketing & CRM, et proposer les évolutions nécessaires

PARTENARIATS & ALLIANCES
– Négocier des partenariats avec des acteurs du secteur (aérien, hôtellerie, luxe…)
– Créer une offre complète et différenciante en mode « service premium bout en bout »
Pilotage & reporting
– Suivre les KPI commerciaux & marketing et assurer le reporting à la Direction Générale
– Construire les budgets annuels, forecasts et analyses de marché

#J-18808-Ljbffr