La Ville de Muzillac, 5 181 habitants, ville centre d'une communauté de communes de 28 200 habitants, composée d'environ 90 agents recherche un agent d'accueil.
Sous la responsabilité de la responsable du service accueil, l'agent a pour mission principale d'accueillir, orienter, renseigner le public, de gérer les demandes de la population et d'orienter les appels téléphoniques et les courriers électroniques vers les différents services.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Dans le cadre des remplacements d'été, vous réalisez les missions suivantes :
- Accueillir, orienter, renseigner le public, gérer les demandes de la population
- Recevoir, filtrer, orienter les appels téléphoniques et les courriers électroniques vers les différents services
- Gérer le courrier : enregistrement et transmission dans les services, affranchissement
- Gérer l'agenda du maire et élus, gérer et organiser les rendez-vous
- Remise des clés donnant accès aux bâtiments communaux : enregistrer les entrées et sorties des clés, garantir les retours
- Opérations funéraires : délivrance des autorisations de fermeture, permis d'inhumer, rendez-vous de police (vacation funéraire)
- Divers : délivrance des autorisations administratives telles que recensement militaire, attestation d'accueil, légalisation de signatures, attestation de dépôt des demandes d'inscription sur les listes électorales
- Gestion des passeports et cartes d'identité : prise de rendez-vous, saisie, transmission et suivi des dossiers, remises des titres et déclaration de perte
- Etat-civil : enregistrement des déclarations de nais-sances/reconnaissances/PACS/décès, délivrances des documents et exécution des formalités liées aux actes, mise à jour des registres (inscription des mentions margi-nales)
- Registre des arrêtés du Maire : garantir la bonne tenue et la conservation des registres, numéroter, enregistrer, imprimer, faire signer et transmettre les arrêtés
Experience: Débutant accepté
Compétences: Utilisation d'une machine à affranchir,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Assurer un accueil téléphonique,Réaliser des travaux de reprographie,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils bureautiques,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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