Vous aspirez à donner une nouvelle dimension à votre carrière en intégrant une collectivité ambitieuse et engagée ? Prenez les rênes du service accueil & services à la population en tant que Responsable.
Vos missions : orchestrer, innover et fédérer
En tant que responsable, vous piloterez une équipe polyvalente de 15 collaborateurs pour garantir une qualité de service optimale. Votre quotidien ?
Encadrement et pilotage des missions clés du service :
* Accueil de proximité : supervision des standards téléphoniques et de l’accueil physique à l’Hôtel de Ville.
* Formalités administratives : délivrance de titres (CNI, passeports, attestations d’accueil, etc.).
* État civil : traitement des actes en guichet et en back-office.
* Accompagnement des familles : inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires.
* Gestion démocratique et citoyenne : organisation des élections, recensement et inscriptions électorales.
* Coordination du recensement annuel de la population.
Management inspirant et responsabilisant :
* Organiser et optimiser les plannings et l’activité de l’équipe.
* Favoriser l’évolution des compétences de chaque collaborateur grâce à des formations et un suivi personnalisé.
* Veiller à la qualité de vie au travail et cultiver un esprit d’équipe positif.
* Traduire le projet de service en objectifs concrets, engageants et motivants.
* Assurer un reporting structuré auprès de la hiérarchie et garantir la qualité des prestations.
* Se tenir informé(e) des évolutions juridiques et diffuser ces informations au sein de l’équipe.
Partenariats et projets transversaux :
* Collaborer avec les partenaires internes et externes pour renforcer l’impact du service.
* Participer activement aux décisions stratégiques grâce à votre expertise sectorielle.
* Piloter des projets structurants : développement de la polyvalence des agents, implémentation d’outils innovants pour une gestion optimisée de la relation usagers, etc.
Missions complémentaires (parce que vous êtes polyvalent(e) !) :
* Prêter main-forte en guichet lors des périodes de forte affluence.
* Suppléer le régisseur du guichet famille et le directeur en cas d’absence.
* Assurer un rôle fonctionnel sur la gestion et l’administration des outils du guichet famille.
Conditions spécifiques : Travail ponctuel les week-ends en période électorale. Poste en lien direct avec le public, incluant la gestion de conflits.
Cycle de travail : 39 heures / 5 jours
Candidature : Lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation administrative à déposer au plus tard le 8 juillet 2025 via la page carrière : La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! | Mairie Villefranche sur Saône
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