Référent gestion retraite f/h

Informations générales Société ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Direction Métier RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste Référent gestion retraite F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Classe Classe 4 Finalité du poste Pourquoi avons-nous besoin de vous ? En tant qu'expert métier de la gestion retraite (filière Individus) vous êtes en charge de: - Assister techniquement les équipes et veiller à la qualité des actes réalisés ; - Contribuer au développement des compétences techniques et relationnelles des équipes de gestion ; - En fonction de l'organisation et des besoins de l'activité, prendre en charge un portefeuille de gestion. Vous rejoignez une équipe de 8 personnes, sur le site d'Olivet. Missions Quelles seront vos missions ? Contribuer à la qualité des opérations du domaine d’activité - Réaliser des contrôles sécurité et qualité sur les dossiers de l'équipe ; - Elaborer des comptes rendus et plans d’actions afin de corriger les anomalies détectées dans les dossiers, mais également pour accompagner les équipes afin que les anomalies ne se répètent pas ; - Rédiger et actualiser les procédures internes. Apporter son expertise réglementaire et technique et en fonction de de l'organisation et des besoins du service : traite les activités de gestion du service - Traiter des dossiers de gestion, répondre et conseiller les clients selon le canal approprié en visant la satisfaction client ; - Analyser les dossiers atypiques nécessitant une étude approfondie des dispositions réglementaires et législatives (réglementations antérieures, dispositions spécifiques, situations nouvelles etc.) ; - Proposer et mettre en œuvre les actes de gestion appropriés ; - Répondre de façon argumentée aux questions et réclamations client/partenaires institutionnels sur des sujets complexes ou sensibles ; - Analyser les dysfonctionnements, les anomalies de gestion et proposer les solutions et ajustements nécessaires ; - Formaliser les éléments susceptibles d’apporter une aide à la décision ; - Représenter, à la demande de votre hiérarchie, le métier auprès d’interlocuteurs internes ou externes en apportant sa connaissance de l’activité pour aider à l’émergence de solutions et faciliter la prise de décisions. Collaborer à la mise en place et à la mise en œuvre des nouveautés applicatifs, réglementaires ou process, ainsi qu’à leur évolution - Détecter les incidents et anomalies outils et chercher les solutions existantes grâce aux procédures outils le cas échéant, signaler ces anomalies et incidents aux services compétents selon les procédures définies en s'assurant de la bonne lisibilité des informations transmises ; - Proposer des solutions d’amélioration pour optimiser l’utilisation des applicatifs ; - Participer aux tests liés à la mise en place des nouvelles versions des applications ou des nouvelles applications. Participer à la montée en compétence des collaborateurs du domaine d’activité - En lien avec les pôles formation ou les formateurs internes, participer à la conception des supports de formation et les actualiser ; - Participer à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs du service lors de leur prise de poste par un accompagnement individualisé et des formations collectives en cas de besoin ; - Informer et accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des évolutions liées à la réglementation, aux outils ou aux process en veillant en permanence à leur bonne compréhension. Activités Complémentaires Assurer la mission de tuteur des nouveaux collaborateurs. Rédiger les processus d'activité. Préparation des audits. Actions de recettage ou d'amélioration des outils. Où allez-vous travailler? Sur le site d'Olivet. Profil recherché Ce poste est fait pour vous si - Vous êtes issu.e d'une formation bac3/4 ou avez une expérience professionnelle équivalente. - Vous avez de solides connaissances de la filière Individus (Information aux Actifs, Liquidation, Allocataires) et une expérience reconnue dans ce domaine. - Vous êtes en capacité de transmettre avec pédagogie, de partager avec chacun et de vous remettre en question. - Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre capacité d'organisation. - Vous faites preuve d'autonomie, êtes capable de passer d'un sujet à l'autre, êtes force de proposition. - Vous êtes en capacité de vous déplacer si nécessaire. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ? Localisation du poste Centre-Val-De-Loire, Loiret (45) Adresse Olivet Suivi par Suivie par AMELIE FLINOIS-RAULT