Téléconseiller h/f

Venez exprimer vos talents auprès de nous! UN METIER QUI CHANGE LA VIE, CA CHANGE TOUT Description du poste Au sein de la Plateforme de Services, tu seras un maillon essentiel de la relation entre l'Assurance Maladie et ses différents publics. Tes missions seront variées : - Répondre aux appels et courriels des assurés, professionnels de santé et établissements; - Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie (campagnes d'information, promotion); - Assurer la saisie et le suivi des informations pour une gestion fluide des demandes; - Traiter les réclamations avec rigueur et professionnalisme. Tu bénéficieras d'une formation complète dès ton arrivée pour te familiariser avec le métier et nos outils. Nous recherchons aujourd'hui un·e téléconseiller·e pour rejoindre notre équipe Profil recherché Vos compétences Tu es à l'aise à l'oral et surtout au téléphone ? Tu es attentif·ve aux besoins de ton interlocuteur ? On te reconnaît pour ton sens du relationnel et ta capacité à adapter ta communication selon ton public ? Tu aimes travailler en équipe et tu sais préserver la confidentialité des échanges ? Alors ce poste est fait pour toi ! Une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client serait un vrai plus. Mais avant tout, nous cherchons une personne motivée, impliquée et animée par la satisfaction des usagers. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·ses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Informations complémentaires - Lieu : Villeurbanne (à proximité de l'arrêt de métro Flachet) - Temps plein du lundi au vendredi / RTT en fonction de la formule horaire choisie (37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT) - Rémunération : - 1917 euros brut € brut/mois 13 ème mois gratification annuelle (égale à un mois de salaire) titres restaurants - Prise en charge transport à hauteur de 75% - Mutuelle entreprise avec 50% de la part employeur - Prime d'intéressement Intégrer la CPAM c'est aussi une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle: - Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine à la fin de la période de formation initiale (environ 6 mois) sous réserve d'autonomie suffisante sur l'activité - L'accès aux prestations du CSE Si tu souhaites nous rejoindre, tu devras candidater au plus tard le 21 décembre 2025 en cliquant. Les dossiers sont examinés au fil de l'eau puis le processus se poursuit avec : - Une pré-qualification sur dossiers de candidatures ; - Un test de personnalité ; - Un entretien le 7 janvier 2026. Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !