Unique en France de par son histoire et son déploiement, le groupement associatif EDUCATIFS ET SOLIDAIRES, employeur engagé à Mission d'utilité sociale s'illustre et s'incarne par celles et ceux qui la font.
Le groupement associatif Educatifs et Solidaires assure la gestion et l'organisation des équipements, des dispositifs, des programmes socio-éducatifs et culturels pour la Petite Enfance, l'Enfance, la Jeunesse et les Familles.
L'employeur unique assure les missions de recrutement auprès des associations adhérentes et notamment : Libretempo, les Temps de l'Eveil, les Temps Gourmand, les Temps Solidaires, les Temps Educatifs et des Loisirs et Les Francas du Doubs.
En tant que chargé(e) d'accueil, vous jouez un rôle clé pour l'information et la communication auprès des visiteurs au sein de notre siège social à Montbéliard.
Missions principales :
Accueil physique et téléphonique
- Assurer l'accueil des visiteurs,
- Répondre aux demandes d'information par téléphone et par mail,
- Orienter et informer les usagers sur les activités, événements et services proposés par l'association,
- Effectuer les tâches administratives liées à l'accueil (gestion des agendas, prise de rendez-vous, traitement du courrier, classement, photocopies, numérisation),
- Accompagner les familles dans leurs démarches administratives.
Soutien au sein du pôle administration générale
- Assurer le suivi administratif des dossiers, notamment ceux liés aux accueils collectifs de mineurs,
- Apporter un appui logistique lors des événements et réunions internes (suivi des disponibilités des salles, suivi de l'utilisation des machines à café et des stocks...).
Compétences administratives Savoir-faire : - Excellente expression orale et écrite - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, logiciels internes) - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées - Sens de l'organisation et rigueur administrative - Rédaction de documents administratifs - Capacités rédactionnelles Savoir-être : - Aisance relationnelle, patience et écoute active - Organisation et rigueur - Présentation soignée - Diplomatie et discrétion - Capacité à travailler en équipe, à s'adapter et à gérer les situations de tensions Diplôme souhaité : - BTS SP3S - BTS GPME - BTS Accueil-relation clients - BTS ou équivalent Avantages : - Ticket mobilité ou participation abonnement transport (50%) en fonction du nombre de kilomètres entre votre lieu d'habitation et le site - Indemnités horaires coupés - Compte épargne temps et autres accords d'entreprise - Plan de formation et possibilités d'évolution professionnelle au sein du groupe - Mutuelle complémentaire APICIL A savoir : - Expérience dans un poste similaire souhaitée (accueil, secrétariat, standard...) - Respect de la confidentialité des informations traitées
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