Votre rôle
En accompagnant le Product Owner en charge de la rénovation du poste de travail des pilotes d’activité de l’intervention, vous serez au cœur d'un projet innovant de transformation digitale basé sur le module FSM (Field Service Management) de la solution éditeur Service Now.
Collaboration: Vous animerez des ateliers réunissant pilotes d'activité, responsables métiers et experts techniques pour poser les parcours existants et construire les parcours cible
Vision d'ensemble : Vous formaliserez ces parcours existants et futurs, en apportant clarté et structure à des processus complexes
Communication impactante : Vous présenterez ces formalisations auprès de tous les acteurs du projet (équipes SI, métiers et techniciens) sur l'ensemble des domaines GP/Pro-PME, E, RS et BL
Analyse : Vous identifierez précisément les données essentielles pour garantir un parcours fluide et complet dans le nouveau système FSM
Vous contribuerez directement à la modernisation des outils, avec un impact concret sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des équipes terrain.
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