Contrôleur / contrôleuse réseau transport routier de personnes (h/f)

Sous l'autorité du directeur et en lien avec la coordinatrice du réseau, l'agent assure le contrôle du réseau de transport sur le ressort territorial du ST2B, ainsi que l'assistance nécessaire au fonctionnement des réseaux de transport urbain, de transport à la demande et de transport scolaire.

MISSIONS

Les missions confiées à l'agent, sous l'autorité du directeur, seront les suivantes :

1. Contrôle de l'exécution des prestations des transporteurs sous contrat avec le ST2B :
- Maintenir un dialogue opérationnel permanent avec les conducteurs des véhicules et leurs chefs d'exploitation ;
- Organiser et planifier des opérations de contrôle qualité sur le réseau : respect des horaires et des itinéraires, propreté, information des voyageurs, conformité des véhicules. ;
- Assurer le suivi des arrêtés pour travaux sur voiries : Evaluation d'impact, validation des déviations ;
- Synthétiser les informations recueillies sur le terrain et via la billettique et rédiger des rapports de contrôle ;
- Participer à la cartographie des circuits et des services.

2. Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public :
- Élaborer et tenir à jour un diagnostic de sécurité et de conformité des services et des points d'arrêts ;
- Réaliser des comptages périodiques ;
- Procéder aux petites réparations lors de dégradations aux arrêts de bus ;
- Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport : optimisation des circuits, chainage des services.

3. Relation aux usagers et autres acteurs du transport public :
- Gérer l'information mise en place aux arrêts de bus ;
- Informer les usagers à bord sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité ;
- Préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire ;
- Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits ;
- Réaliser des contrôles des titres de transport des usagers à bord.

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques
- Connaissance des systèmes de transport public et de leur exploitation.
- Maîtrise des outils de supervision et de géolocalisation (SAEIV, billettique).
- Capacités d'analyse de données et de reporting.
- Notions de réglementation des transports publics.
- Utilisation avancée des outils bureautiques et logiciels métiers.

Compétences relationnelles
- Capacité de négociation et de médiation avec les exploitants.
- Sens du dialogue et de la communication.
- Autonomie et réactivité face aux situations d'urgence.
- Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers.

Qualités personnelles
- Disponibilité et flexibilité horaire.
- Résistance au stress et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et sens du service public.
- Curiosité technique et veille permanente sur les évolutions du secteur.

Expérience professionnelle
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine des transports publics ou de la mobilité.
- Expérience en exploitation, régulation ou contrôle de réseau de transport souhaitée.
- Connaissance du contexte des collectivités territoriales appréciée.

CONDITIONS GENERALES

Relations fonctionnelles internes et externes
- Interlocuteurs internes : Directeur et coordinatrice du réseau du ST2B.
- Interlocuteurs externes : Elus, opérateurs de transport, usagers, représentant des communes.

Conditions de travail
- Travail en bureau au siège du syndicat mixte.
- Permis B exigé : déplacements fréquents sur le ressort territorial.
- Horaires variables.
- Astreintes.

Conditions de recrutement
- Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire (emploi permanent à 35H). Contractuel possible.
- Création de poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
- Matériel à disposition : Véhicule de service dédié, PC portable, smartphone.
- Complémentaire santé et prévoyance.
- Titre-restaurants.