Gérer et structurer la base de données clients
- Administrer notre plateforme CRM / CDP
- Mettre en place des segmentations performantes au service du marketing relationnel
- Construire et suivre les KPI CRM et proposer des optimisations
- Réaliser des études et rapports ad hoc, Business & CRM (comportement client, cohorte, churn, valeur client.)
- Créer des tableaux de bord et rapports (Excel, Google Sheets, BI / Dataviz)
- Analyser les performances digitales via les outils de Web Analytics
- Être force de proposition pour toutes les analyses permettant d'optimiser la performance e-commerce et la gestion client.
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