Qui sommes-nous ?
LAPEYRE, est le spécialiste de l'équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols.
A travers son réseau composé de 130 magasins répartis sur l'ensemble de la France et des Dom-Tom, LAPEYRE apporte une proximité et une expertise au plus proche des attentes de ses clients. Ce poste est basé dans la région de Dijon (21).
Quels enjeux ?
Rattaché au Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur de nos clients dans le cadre d'éventuels dysfonctionnement ou litiges liés aux produits, à leur usage ou à leur mise en oeuvre.
Votre mission en quelques mots :
- Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
- Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en oeuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
- Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits en respectant le coût annoncé de l'intervention.
Quelle équipe pour vous accompagner ?
Vous intégrerez une équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services du magasin ainsi que les partenaires poseurs.
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