Responsable service contentieux h/f

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, vous serez responsable de la supervision d'une équipe de 20 chargés de recouvrement. Vous participerez activement à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie contentieuse de l'entreprise, en particulier pour la gestion des impayés, le recouvrement forcé, la prévention des expulsions et le suivi des locataires partis.

Vos missions :

Encadrement et management du service recouvrement :

Développer les compétences de votre équipe à travers le recrutement, l'intégration et l'évaluation des performances.

Assurer un suivi constant et apporter un soutien quotidien à l'équipe.

Maintenir la motivation des collaborateurs et garantir leur engagement envers les objectifs du service.

Gestion et organisation de l'activité :

Mettre en place une organisation optimale pour le recouvrement des impayés, qu'il s'agisse des locataires actuels ou partis.

Contribuer à l'évolution de l'activité et assurer le suivi des objectifs liés au recouvrement, au contentieux et à la gestion des locataires partis.

Définir et suivre les indicateurs de performance et les outils de gestion (tableaux de bord, reporting) à transmettre régulièrement à la hiérarchie.

Animer la collaboration avec les différents services internes, comme l'accompagnement social, le Centre de Relation Locataires et les Agences de Proximité.

Garantir la réactivité, la qualité de service et le respect des procédures internes.

Représentation et relations externes :

Représenter l'entreprise auprès des partenaires externes tels que les commissaires de justice, avocats, commissions de prévention des expulsions et lors des réunions partenariales.