Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe des positions de premier plan mondial ou européen dans ses marchés, seul ou en partenariat.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires, reconnus pour leur performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société, à travers CFM International, est le leader mondial de la propulsion pour avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous croyons que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif de la mission
Au sein de la Direction des Fonctions Globales, le/la Tooling Customer Manager est responsable de l'achat et la vente d'outillages pour les compagnies aériennes et ateliers de réparation, ainsi que de la location d'outillages pour la maintenance des moteurs clients.
Responsabilités principales
1. Achat/Ventes
2. - Être le point focal d'un portefeuille de clients pour toutes les activités liées à la vente, réparation, location des outillages.
3. - Traiter et suivre les commandes d'outillages de leur prise en compte à la facturation.
4. - Vérifier le statut Export Control et Trade Compliance du client, engager les démarches si nécessaire.
5. - Respecter les délais et informer les clients en cas de retard.
6. - Accepter le pilotage des demandes clients dans les 24 heures.
7. - Traiter les demandes de prix sous 5 jours avec le support des Achats.
8. - Traiter les commandes dans SAP sous 48 heures.
9. - Mettre à jour le suivi du carnet de commandes.
10. - Gérer les livraisons, établir les factures, traiter les litiges, assurer le recouvrement dans les délais.
11. - Gérer la satisfaction client pour un taux de livraison de 80%.
12. - Éditer le catalogue de prix selon les règles existantes.
13. - Gérer les renouvellements de dossiers Trade Compliance.
1. Location
2. - Gérer les locations d'outillages selon les contrats.
3. - Challenger les disponibilités, suivre la logistique, assurer le retour des outillages.
4. - Participer à l'amélioration continue de l'activité.
5. - Garantir la satisfaction client.
1. Analyses
2. - Élaborer la stratégie de prix, réaliser des benchmarks.
3. - Analyser les réponses aux questionnaires de satisfaction et proposer des améliorations.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.