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Chargé de support client (h/f)

Biars-sur-Cère
CDI
Publiée le 16 avril
Description de l'offre

Description du poste :
Dans lecadre du renforcement de son organisation et afin de sécuriser la continuité deses activités industrielles, Andros recrute un
CHARGE DE SUPPORT MES H/F
Rattaché auRéférent MES et au sein d'une équipe transverse en interaction étroite avec leséquipes usine, projets, utilisateurs et support IT, vous prenez en charge desactivités MES simples et récurrentes. Vous assurez le suivi opérationnel, lacommunication et la fiabilisation des informations liées au MES, tout encontribuant à la fluidité des échanges et à la sécurisation des mises enproduction.
Votremission Suivre lestickets JIRA de niveau simple, de leur ouverture à leur clôture, engarantissant la complétude des informations,
* Assurer lacommunication autour des mises en production, incluant les plannings, annonceset retours des sites,
* Centraliseret diffuser les informations opérationnelles MES via les outils collaboratifs,
* Rédiger descomptes rendus et mettre à jour la documentation et les supports internesexistants,
* Réaliser unsuivi de premier niveau des indicateurs et des données de test et signaler lesanomalies identifiées,
* Apporter unsupport aux mises en production et collecter les retours des sites aprèsdéploiement.
Description du profil :
Vous êtesissu d'une formation de type Bac +2/3 dans le domaine industriel, de laproduction, des systèmes d'information ou équivalent, et vous justifiezidéalement d'une première expérience dans un environnement industriel ou deproduction, en lien avec des outils de pilotage ou des systèmes d'information.
Vousdisposez de connaissances en gestion de production, performance industrielle etqualité, et vous comprenez les principes de fonctionnement d'un système MES.
Vous êtes àl'aise avec le suivi de processus, l'application de procédures, l'utilisationd'outils collaboratifs et de reporting, et possédez un niveau d'anglaisprofessionnel vous permettant d'échanger dans un contexte international.
Rigoureux etorganisé, vous faites preuve d'un bon sens de la communication et savezstructurer et prioriser vos actions. Votre esprit d'équipe, votre capacité àalerter en cas de difficulté et votre autonomie sont des atouts essentiels pourréussir pleinement dans ce poste évolutif.
Poste en CDI basé àBiars-sur-Cère (46), dans le nord du Lot, à 45 minutes de Brive, éligible àdeux jours de télétravail par semaine.

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