Les missions du poste
AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourdhui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin dintégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.
Nous sommes à la recherche de notre prochain Service Delivery Manager (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Nanterre.
Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI.
En tant que SDM, vous serez le garant de la qualité, du pilotage opérationnel et de la performance de la prestation.
Vos missions seront les suivantes :
1. Pilotage du prestataire matériel sur lensemble de la chaîne dassistance technique.
2. Suivi de la performance et de la qualité de service : création de reportings, animation des comités, suivi des indicateurs.
3. Analyse des résultats et mise en place de plans daction damélioration continue.
4. Encadrement des bonnes pratiques et contribution à lamélioration des processus (documentation, discours, excellence opérationnelle).
5. Point dentrée unique du client en cas dincident, avec un rôle de coordination et de contrôle des consignes.
6. Suivi budgétaire et pilotage des commandes matériel en assurant la planification adéquate.
7. Coordination avec les équipes Projet pour lintégration de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux matériels.
8. Capitalisation des connaissances : rédaction et maintenance de la documentation technique et des modes opératoires.
9. Contribution à des travaux de transformation IT en collaboration avec dautres fournisseurs partenaires.
Le profil recherché
De formation Bac +5, vous justifiez dune expérience de minimum 3 années sur ce type de poste, dans le secteur de lIT.
Une connaissance du support IT (poste de travail, matériel, assistance technique) est fortement souhaitée.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en pilotage de prestataires, votre capacité danalyse et votre rigueur.
Vous avez un excellent sens de la communication et êtes capable dinteragir avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes proactif(ve), orienté(e) amélioration continue, avec un bon esprit de synthèse.
Bienvenue chez AS International
AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourdhui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin dintégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.
Mais aussi...
Remboursement du Pass Navigo
Carte mutuelle
Ticket restaurant
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