Description du poste
La cellule marketing de la CPAM 92 travaille sur la mise à disposition d'un système d'informations permettant de suivre la satisfaction de ses publics et l'évolution de leurs besoins. L'objectif final est de proposer des gammes de services différenciées et de promouvoir en interne et en externe les offres de services développées par la CPAM.
Rattachée à la Direction du Cabinet, cette cellule travaille en transversalité avec les acteurs du front office (accueil physique, plateforme de services) mais également avec les secteurs du back-office (Direction des Prestations et du Contentieux) et de la Gestion du Risque. La cellule marketing collabore avec le département de la communication, le contrôle de gestion et le service des statistiques.
Les missions principales sont les suivantes :
1. Construire et suivre un plan d'actions visant le développement et la promotion des offres de services
2. Elaborer des actions de promotion auprès des cibles définies dans le plan d'actions en vue d'obtenir leur adhésion et participe à des manifestations événementielles
3. Assurer un rôle de veille sur les attentes des clients et les offres concurrentes et détecte des clients ou partenaires potentiels
4. Concevoir et mettre en œuvre des dispositifs d'évaluation et de suivi du déploiement des offres de service pour formuler des propositions d'amélioration
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si vous :
5. Maîtrisez les techniques de marketing (prospection de cibles, étude de marché...)
6. Connaissez les applicatifs professionnels et bureautiques mis à disposition (bases de données, outils spécifiques...)
7. Maîtrisez les techniques et outils de communication (mailing, phoning, conduite d'entretien, négociation...)
8. Etes en capacité de proposer des solutions à l'amélioration du déploiement des offres de services de notre organisme
9. Pouvez élaborer une étude de marché en repérant les besoins, attentes et spécificités de la cible (besoin des clients)
10. Disposez d'un bon sens de la pédagogie et d'une aisance orale et rédactionnelle.
L'élaboration d'indicateurs pour surveiller la mise en œuvre des prestations de service et la compréhension du secteur maladie constituent des atouts pour votre candidature.
Informations complémentaires
Conditions :
Niveau 5A : à partir de .72€ € brut par mois sur 14 mois
Poste en CDD, basé à Nanterre (RER A - Nanterre Préfecture/ RER E : Nanterre- La Folie)
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Le mot du responsable :
« Rejoignez au sein du cabinet de Direction une équipe motivée dans un secteur en pleine évolution.
Ensemble avançons sur des projets concrets et intéressants»
Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :
11. Des horaires flexibles,
12. Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail
13. Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé,
14. Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
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