Riche de ses 9600 collaborateurs, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : environnement, action sociale, insertion professionnelle, collèges
La Délégation Solidarités, Habitat et Éducation place les plus vulnérables au coeur de son action, et le domaine de l'enfance représente un enjeu prioritaire.
La Direction Prévention et Protection de l'Enfance (DPPE) poursuit l'objectif de mettre en place une démarche de prévention et d'amélioration du dispositif de protection en développant une offre d'accompagnement et d'accueil adaptée aux besoins des jeunes pris en charge par la Métropole.
La cellule de recueil des informations préoccupantes (CRIP) est la porte d'entrée du dispositif de protection de l'enfance. Elle recueille l'ensemble des alertes concernant des mineurs en danger ou en risque de l'être en provenance du Service national d'accueil téléphonique et en assure une première analyse pour opérer les signalements au Parquet le cas échéant.
La CRIP assure le suivi statistique des alertes sur le territoire de la Métropole de Lyon, et leur saisie dans le système d'information IODAS. Les alertes peuvent être adressées à la CRIP et aux Maisons de la Métropole de Lyon.
Au sein d'une équipe de 4 agents administratifs, 2 psychologues et 1 conseiller technique, encadrée par une responsable, vous êtes en charge du suivi administratif des Informations préoccupantes. Vous contribuez à la qualité d'un service public essentiel dont la continuité et l'efficacité est garante de la protection de l'enfance. Dans le cadre d'un portefeuille individuel, vous êtes en charge de :
- La permanence de l'accueil téléphonique : écoute, analyse de la demande, orientation, transmission de coordonnées pertinentes le cas échéant, réponse apportée par écrit,
- La gestion de la boîte courriel générique de l'unité, vous repérez les demandes urgentes et les transmettez pour analyse au conseiller technique,
- La réception et du traitement des alertes entrantes (via le serveur interne, boîte courriel, courrier papier, soit-transmis),
- L'évaluation de premier niveau en collectant les premières informations via le système d'information, CAFPRO ou autre espace partagé,
- La saisie des alertes et des informations préoccupantes et du suivi de leur traitement : suivi de l'évaluation, demande de précisions éventuelles, clôture de l'information, recueil des décisions, relances
Vous assurez le secrétariat de la CRIP : traitement du courrier, photocopie, réception physique des soit-transmis du Parquet, rangement et archivage, élaboration de bilan d'activité et de documents présentant l'activité, réalisation d'outils de suivi
Vous participez à l'accompagnement des saisonniers, des renforts et nouveaux arrivants dans la saisie IODAS et participez aux réunions d'équipe.
Vous participez à l'expérimentation de la centralisation des IP en lien avec un conseiller technique et à des demies journées d'immersion en territoires pour améliorer l'interconnaissance.
Vous pouvez être amené à travailler en binôme avec un conseiller technique.
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