En tant que Chef de Projets Métiers, vous êtes l'intermédiaire entre le client interne et le Chef de Projets SI. Vous copilotez un ou plusieurs projets de la naissance de l'idée jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle. Vous travaillez pour les directions métiers de votre pôle de rattachement, en étroite collaboration avec les équipes de la DSI. Ce poste vous amène à collaborer en transverse avec de nombreux services de l'Office : les services de votre pôle de rattachement, Culture Client, Juridique, Finance, RH, HDSH Académie, Accompagnement du changement, communication, Votre objectif est double : - Aider l'Office à définir et mettre en place les solutions (organisation, processus, outils) répondant le mieux aux enjeux métiers et à la stratégie de l'Office tout en veillant à la maîtrise des coûts informatiques, - Renforcer l'usage et l'efficacité du système d'information en accompagnant les changements auprès des collaborateurs Vos principales missions sont: - Assurer le soutien au Programme Stratégique Proxima, aux Chefs de Projets et aux sponsors si nécessaire - Cadrer les projets dont vous êtes responsables avant leur lancement, et proposer des cadencements et priorisations - Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités, rédiger le cahier des charges - Suivre et présenter le projet aux Directions Métier et au Comité de Direction - Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles - En collaboration avec le Chef de Projets SI, copiloter le projet (planning, tâches à réaliser par les collaborateurs des Directions métiers, risques, coûts, reporting,) - Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la conception, la réalisation, la recette, la phase pilote et le suivi de déploiement - Organiser la phase de recette et dérouler les cas de tests - Concevoir et piloter la conduite du changement de la définition des cibles et des impacts jusqu'aux modalités de formation avec la HDSH Académie et au suivi du bon déroulement du déploiement - Garantir le respect des délais et de la qualité de la solution Au quotidien, vous avez pour missions de : Maintenir des connaissances des organisations, processus et solutions applicatives de votre Pôle de rattachement : Vous tenir au meilleur niveau de connaissance : - Des solutions applicatives (y compris les évolutions en cours) utilisées par les collaborateurs de votre pôle de rattachement, - des méthodes de conduite de projet ; Entretenir une connaissance large : - des métiers, des organisations et processus de l'Office et plus spécifiquement de votre pôle de rattachement, - de la conduite du changement et des référentiels méthodologiques projets et services. Analyser les besoins des utilisateurs - Participer au recensement, à l'analyse et à la consolidation des demandes d'évolution du système d'information métier. - Exprimer précisément les besoins des équipes métiers et leurs priorités sur de nouveaux projets (Système d'Information ou d'organisation) ou des refontes importantes. - Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes. - Préparer la note d'opportunité du projet (enjeux, contexte, impacts, risques et évolution des processus) et présenter le projet aux Directions Métiers et instances d'arbitrage projets - Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers. - Participer, avec le Chef de Projets SI, à la constitution des dossiers de consultation marché et au choix des prestataires Réaliser les pré-études et mise en oeuvre du projet - Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec les différents experts Systèmes d'Information - Animer les réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande. - Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles - Réaliser la cartographie des processus. - Assurer l'interface entre les Directions métiers « cliente » et le Chef de Projets IT (interne ou prestataire) : suivre l'avancement du projet, répondre aux problèmes rencontrés par le chef de projet informatique (ex.: précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d'autres utilisateurs ou d'autres applicatifs). - Assurer le suivi des tâches du planning du projet relevant des Directions métiers. - Organiser et réaliser les tests utilisateurs avec l'appui du Chef de Projets SI - Valider l'adéquation de la solution avec le cahier des charges - Coordonner les remontées des incidents ou dysfonctionnements lors de la mise en oeuvre de la solution - Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature. Définir et piloter la conduite du changement - Analyser les impacts des projets sur les organisations et les processus pour préparer la conduite du changement (communication, formation, plan de transition, etc.) - Suivre le déploiement des nouvelles solutions (applicatifs, services, organisations, process,) auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes d'assistance et d'accompagnement de la DSI - Préparer et assurer la formation des formateurs/utilisateurs référents en relation étroite avec le Chef de Projets SI et la HDSH Académie. - Préparer la communication liée aux projets avec le service communication - Assurer la complétude du reporting projet via l'outil de pilotage de projets Project Monitor auprès du N1 et des directeurs des entités concernées par le projet. Assister/accompagner les utilisateurs : - En relation avec le Chef de Projets SI, participer à l'analyse régulière des problèmes applicatifs et des demandes d'évolution ; - Valider la résolution d'incidents applicatifs/techniques en liaison avec l'équipe de la DSI et les référents métiers concernés.
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