Rôle : Vous rejoignez l'équipe IT comme chargé de support logiciel.Vous intégrez le pôle logiciel billetterie composé de trois personnes. Dans ce cadre, vous venez en soutien auprès des clients et fournissez des prestations "360°" : hardware, software, formations, installations ou encore support.Vos principales missions sont de :Préparer et configurer le matériel informatique (Linux, Windows & Android),Prendre les appels et apporter des solutions,Rémonter les problèmes clients,Répondre aux mails et réaliser un diagnostic adapté,Former les utilisateurs.En parallèle, vous tenez un reporting sur les incidents et tickets générés dans un souci d'amélioration continue.Compétences requises : De formation BAC+2 de type informatique, vous avez au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire. Vous avez déjà travaillé sur des logiciels métiers / bases de données, idéalement sur des systèmes de billetteries. L'installation et la configuration de matériel informatique est un plus.Certifications souhaitées : Le permis B est souhaité.
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