Planificateur de service fr-ang (h/f)

LE POSTE :


Pour l'un de nos clients situé à Luxembourg-Strassen, Sofitex Talent recherche pour un démarrage immédiat et un intérim en vue d'embauche un(e)

Planificateur de Service Fr-Ang (H/F)

Vous êtes le premier point de contact client pour l'entretien et les pannes des machines. Le rôle est principalement axé sur l'atteinte d'un taux d'utilisation convenu pour nos techniciens de service en planifiant avec succès la maintenance préventive et les interventions en cas de panne. Le poste est basé dans nos bureaux au Luxembourg et soutiendra principalement l'activité OSS.

Vos tâches:

* Coordonner efficacement les demandes des clients pour les appels de service par téléphone et e-mail.

* Planifier le travail des techniciens, en équilibrant les besoins des clients et les exigences d'utilisation commerciale.

* Contacter les clients pour des offres de service et des accords.

* Gérer les attentes des clients en termes de disponibilité des techniciens.

* Suivre de manière proactive les devis pour des visites afin d'atteindre l'objectif d'utilisation.

* Aider les clients à identifier les pièces et répondre à leurs besoins techniques.

* Vérifier l'exactitude commerciale de toutes les commandes et les saisir dans le système ERP Coda de manière rapide et efficace pour tous les clients.

* Envoyer des confirmations de commande aux clients pour chaque commande saisie.

* Gérer les demandes des clients (retards de livraison, produits défectueux, écarts de stock, etc.).

* Obtenir des preuves de livraison si nécessaire.

* Émettre des notes de crédit pour les retours de matériaux / écarts de prix.

Soutenir les ventes externes et les techniciens de service pour toute demande



PROFIL RECHERCHÉ :


* Expérience avérée dans un rôle similaire au Luxembourg

* Capacité à rester calme, confiant et résistant au stress.

* Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement la charge de travail.

* Excellentes compétences en communication écrite et orale.

* Les candidats doivent être orientés client et adopter une approche de travail positive et dynamique.

* Approche proactive et capacité à travailler efficacement en équipe.

* Maîtrise parfaite du français obligatoire.

* Maîtrise de l'anglais obligatoire.

Mission intérim avec CDI à la clé (contrat au mois pour démarrer)

Salaire: 40-45K annuel, selon expérience


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