Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance : Chargé(e) de la Relation Client (H/F)
AUVERGNE PLASTIQUE INDUSTRIE (API), acteur majeur de la plasturgie en pleine expansion, recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F) pour renforcer ses équipes. Si vous êtes dynamique, réactif(ve) et que vous aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions :
* Gestion des demandes clients : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, en fournissant des informations claires et adaptées (suivi de commandes, informations techniques, etc.).
* Analyse des besoins clients : Vous analyserez les demandes commerciales et techniques, en prenant en compte la disponibilité des produits, les coûts, les délais et les prix.
* Élaboration de devis : Vous préparerez des devis détaillés, précis et conformes aux standards de l'entreprise.
* Suivi des commandes : Vous serez responsable de la bonne gestion des commandes, en assurant une bonne coordination avec les équipes de production et en garantissant une livraison dans les délais.
* Communication avec les clients : Vous assurerez le suivi des commandes de A à Z et résoudrez toute réclamation ou dysfonctionnement pour garantir la satisfaction client.
* Gestion administrative : Vous suivrez les aspects financiers des commandes (facturation, règlement), et assurerez une communication fluide avec les services concernés (comptabilité, contentieux).
* Prospection commerciale : Vous contribuerez activement à la prospection pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise.
* Mise à jour des bases de données : Vous veillerez à ce que les informations clients, les tarifs et les articles soient à jour et bien organisés.
* Suivi des créances : Vous participerez à la gestion des créances et au suivi des paiements avec le service comptable.
* Prévisions de ventes : Vous élaborerez des prévisions fiables, permettant une gestion optimale de la production.
* Reporting : Vous ferez un suivi régulier auprès de la Direction sur l'évolution du chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.
Profil recherché :
* Compétences relationnelles : Vous avez un excellent sens du contact et une aisance naturelle en communication avec les clients.
* Organisation et réactivité : Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités à la fois, et vous réagissez rapidement aux demandes et imprévus.
* Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
* Expérience et formation : Vous avez un Bac +2 en commerce, force de vente, assistanat PME-PMI ou similaire, avec une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
* Proactivité et rigueur : Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives pour faire avancer les projets.
* Sens du service client : Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et savez gérer les situations délicates avec diplomatie.
Ce que nous vous offrons :
* Prise de poste immédiate.
* Temps plein : 39 heures par semaine.
* Évolution interne : Des perspectives d'évolution vers des postes de Technico-Commercial Sédentaire.
* Rémunération : Entre 2 200 € et 2 600 € brut par mois, selon expérience, plus primes semestrielles.
* Environnement de travail agréable : Des conditions de travail optimisées, avec un cadre lumineux et ergonomique, et un réfectoire équipé.
* Développement professionnel : Vous bénéficierez de formations continues et d'opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Pourquoi rejoindre API ?
API est une entreprise qui valorise le bien-être de ses collaborateurs et leur développement personnel. Vous serez accompagné(e) dans votre carrière et évoluerez dans un environnement propice à la formation et à l'épanouissement professionnel. Rejoindre API, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante, au cœur d'une entreprise en pleine croissance.
Envie de faire partie de cette aventure et d'apporter votre contribution à notre succès ? Postulez dès maintenant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 200,00€à2 600,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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