Réceptionniste en alternance (h/f)

Dans le cadre de notre formation en BTS Tourisme, l’École Internationale Tunon de Nantes recherche pour l’un de ses partenaires :

* Un(e) réceptionniste en alternance (H/F)

MISSIONS :

* Fidélisation de la Clientèle
* Tenue du standard
* Saisie et contrôle des réservations
* Check in et check out
* Promotion des produits et des services de l’hôtel
* Réponse aux clients en demande d’informations et de renseignements
* Facturation individuelle, séminaire et groupe
* Fermeture et ouverture des ventes sur internet
* Renseigner les clients selon leurs besoins et informer sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales
* Contrôle et gestion du fond de caisse et des clôtures
* Enregistrement des écritures bancaires
* Traitement des contestations éventuelles
* Se conférer aux jobs descriptions détaillés de chaque shift
* Participation au service de navette

PROFIL :

* Parler anglais
* Aisance relationnelle : sens de l’accueil, du service et de la communication
* Etre à l’aise dans le contact physique et téléphonique
* Se montrer courtois, discret et décerner les informations devant restées confidentielles
* Sens de l’organisation
* Organisation, Rigueur
* Réactivité, sens de l’adaptation
* Curiosité
* Aisance rédactionnelle