Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.
La position
Missions
Dans le cadre du cycle client (Ventes, Déploiement et Suivi) et de la stratégie de maintenance de la filiale, l’Ingénieur(e) de Maintenance National installe et maintient les équipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le bon fonctionnement des systèmes.
Vos principales responsabilités :
* Garantir la réalisation des actions techniques du SAV, leur traçabilité et le niveau de satisfaction des clients sur son secteur
* Réalise l’installation technique des systèmes sur les sites clients, l’exécution des maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes installés.
* Réalise également les désinstallations et réinstallations des systèmes sur site.
* Porte une attention particulière à la qualité des actions techniques et administratives réalisées, en respectant le cadre défini par le groupe et la filiale France (Valeurs, Contrat, Normes ISO, recommandations Constructeur, cadre réglementaire…) pour parvenir à l’obtention des objectifs fixés.
* Contribue aux plans d’action « Satisfaction Client » de son secteur et est responsable de l’exécution de ceux qu’il initie.
* Contribue activement en région aux différents processus ou méthodes mis en place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients existants.
* Renseigne, quantitativement et qualitativement en temps réel, l’ensemble des interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifie selon les règles en cours.
Assurer le renouvellement des contrats commerciaux
* Propose, et négocie le cas échéant, le renouvellement des contrats de maintenance en coordination avec l’équipe Ventes Régionale et le responsable commercial du dossier à la fin de la période de garantie contractuelle.
Assurer la mise en œuvre d’actions d’amélioration et de fiabilisation des systèmes installés
* Remonte les informations techniques au support et alerte celui-ci en cas de difficulté particulière.
* S’informe sur les informations diffusées par les supports techniques et les applique dans son activité.
* Conçoit ses actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la Satisfaction Clients.
Poste d’envergure Nationale, idéalement basé à Reims ou proximité
Secteur préférentiel sur les départements 59/62/80/60/02/51
Qui vous êtes :
Formation initiale et expérience professionnelle
* Bac +2 minimum à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme et informatique) ou expérience équivalente.
* Première expérience professionnelle souhaitée sur un poste équivalent / Maintenance d’automates de laboratoires.
Compétences requises
* Compétences informatiques (systèmes et réseaux) et en bureautique
* Bon niveau d’anglais
* Sensibilité et maîtrise de techniques de résolution de problèmes
Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.
Au quotidien, vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles, notamment :
* Qualités relationnelles et travail en équipe
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Rigueur
* Ponctualité
* Sens des responsabilités
* Mobilité géographique, du fait des déplacements requis pour le poste
Qui nous sommes
Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l’accès aux soins de santé aujourd’hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.
Construisons ensemble un avenir plus sain.
Roche est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.