Back-office & Service Client Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale. Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients. Participation à l'amélioration des process et outils pour optimiser l'expérience client. Administration des ventes - Web Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour. Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients. Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité. Relation clients & coordination interne Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail). Conseil et accompagnement des clients. Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) administratif et SAV Web en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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