Description du poste
Vous travaillerez au sein de l’Accueil Fiscal des Non-Résidents (AFNR), le « front office » de la DINR. Il est au contact permanent des usagers non résidents et leur apporte toute l'information concernant leurs impositions, qu’il s’agisse des règles de calcul appliquées, des modes de paiement, ou des services en ligne.
L’activité du service se répartit en pratique en trois domaines :
– la fiscalité des particuliers résidant à l'étranger et ayant des revenus de source française ;
– la fiscalité des entreprises étrangères sans implantation en France ;
– la fiscalité patrimoniale (successions, donations, actes…) pour les non résidents.
L’AFNR compte plus de 60 agents. Le service est piloté par trois cadres supérieurs et est organisé en 9 équipes d’accueil fiscal de premier niveau et 1 équipe de second niveau, dirigées par des inspecteurs. L’enjeu du service est d’assurer un bon niveau de qualité dans les réponses aux usagers. L’accueil des usagers se déroule à distance, par téléphone ou messagerie. Le service est doté d’un serveur vocal interactif et d’outils innovants et est reconnu au sein de l'administration fiscale comme l'un des plus performants services d'accueil.
Le poste proposé se trouve au sein de l’équipe en charge des réponses aux questions fiscales patrimoniales et d’enregistrement (téléphoniques et courriels) des particuliers non-résidents et des entreprises étrangères sans établissement stable en France. Vous travaillerez au sein d’une équipe avec 1 adjoint, cheffe d’équipe B. Vous bénéficierez d’un tuteur. Vous serez amené(e) à utiliser des outils bureautiques et des applications dédiées à l’accueil. Vous bénéficierez de formations vous permettant de vous familiariser avec la fiscalité internationale, les process et applications dédiés à vos missions.
Vous pourrez également être conduit(e) à vous impliquer dans d’autres tâches de gestion en fonction du cadencement de la charge de travail du service.
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré «Inspecteur des finances publiques IFIP ».
Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attachée/attaché pour IFiP). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.
Description du profil recherché
Un poste de A à l’AFNR enregistrement est un poste d’encadrement d’une équipe d’au moins 5 agents (B et C).
Le cadre A est l’évaluateur RH de son équipe, il lui apporte un appui technique et veille au respect du référentiel Services +. Le A encadrant a des attributions transverses au sein du service, notamment comme référent de liaison avec les autres services de la DINR, ou en expertise spécifique (référent Enregistrement / PGP). Il travaille en collaboration étroite avec l’encadrement supérieur du service et les autres cadres A. Le positionnement et les missions d’un A à l’AFNR sont un atout pour un parcours de carrière. Outre des compétences techniques internationales, les inspecteurs du service acquièrent des connaissances en matière de pilotage et de management d’équipes. Le(la) candidat(e) devra disposer de qualités relationnelles, de capacités d’adaptation, d’une grande réactivité et de rigueur professionnelle.
Le(a) candidat(e) devra faire preuve d’un fort esprit d’équipe. Vous serez aussi amenez à échangé(e) régulièrement avec les services gérants les dossiers des contribuables (le service des impôts des Particuliers non-résident et la recette patrimoniale des non-résidents).
Des études et/ou une expérience en fiscalité/droit des particuliers, en fiscalité patrimoniale ou en droit international seraient un véritable atout. Si vous disposez de compétences linguistiques, vous aurez la possibilité de les utiliser et de pratiquer.
Vous pourrez ainsi bénéficier d’une expérience enrichissante au sein d’une administration dynamique, moderne et ouverte sur le monde extérieur, pour qui la qualité de service à l’usager est une priorité.
Finalement, le poste proposé nécessite l’utilisation de logiciels métier (saisie de données), le ou la candidat(e) devra être capable d’appréhender rapidement de nouveaux outils informatiques. Comme vous traiterez de situations diversifiées impactées par les conventions fiscales internationales, réactivité et agilité sont attendues.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
2. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
3. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
4. SAVOIR-FAIRE - Gérer des flux, des stocks
5. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
6. SAVOIR-FAIRE - Manager
7. SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
8. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
9. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
10. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
11. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
12. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.