Votre mission
La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client un(e) technicien(ne) service desk.
Vous êtes passionné(e) d’informatique ?Vous aimez résoudre des problèmes et aider les utilisateurs au quotidien ?Alors vous êtes peut-être le futur maillon fort de notre équipe support !
💻 Vos missions au quotidien :
* Prendre en charge les appels et tickets des utilisateurs (niveaux 1)
* Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance
* Escalader les demandes complexes aux équipes concernées
* Suivre les procédures internes et mettre à jour la base de connaissances
* Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et bienveillance
Votre profil
🔍 Profil recherché :
* Vous avez une formation en informatique (BAC à BAC+2)
* Vous connaissez l’environnement Windows, le Pack Office, et les bases du réseau
* Vous êtes à l’aise au téléphone, réactif(ve) et organisé(e)
* Vous avez le sens du service, et l’envie de progresser dans un environnement stimulant
🚀 Envie de nous rejoindre ?
Que vous sortiez d’école ou que vous ayez une première expérience sur un poste similaire, nous vous invitons à postuler.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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