GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour prendre en charge les demandes IT courantes au sein des équipes de notre client basé à Rennes. Vous interviendrez principalement sur site, en lien direct avec les utilisateurs.
Vos missions
Prendre en charge les sollicitations en face-à-face ou à distance (incidents matériels, bureautique, réseau local) ;
Effectuer les diagnostics de premier niveau, résoudre ou escalader selon les procédures établies ;
Réaliser les installations de postes, périphériques, imprimantes, logiciels ;
Intervenir sur la gestion des comptes utilisateurs, le paramétrage d'imprimantes, la messagerie (O365) ;
Contribuer à la documentation des procédures techniques.
Une première expérience réussie en support de proximité ou en environnement de production ;
Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, outils bureautiques ;
Sens du service, bon relationnel, capacité à garder une approche claire et posée avec les utilisateurs ;
Permis B apprécié pour les déplacements éventuels entre sites (occasionnels).
Contrat CDI, matériel fourni
Intervention sur un seul site majoritairement (pas d'astreinte, pas de grands déplacements)
Organisation stable, documentation existante
Tickets restaurant, mutuelle entreprise, locaux fonctionnels
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