Ingénieur réseaux f/h

Posté le :16 mars 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Réseaux Télécoms

Éducation : Bac + 3

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

📣 Offre de mission – Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité (N2)

Durée : Mission longue

Démarrage : Dès que possible (au plus tard fin avril)

Lieu : Orléans

🔎 Contexte de la mission

Nous recherchons un Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité – Niveau 2 pour accompagner notre client dans l’amélioration de ses processus de traitement des incidents et demandes, ainsi que dans la montée en qualité de ses équipes N1/N2.

Cette mission stratégique ne vise pas à traiter du N3, mais à fiabiliser les opérations, encadrer les bonnes pratiques et renforcer l’efficacité opérationnelle sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité.

🎯 Vos missions principales

1. Amélioration continue & pilotage du support

1. Identifier les erreurs de traitement des tickets par les équipes N1/N2
2. Échanger avec le responsable d’exploitation et/ou l’incident manager pour optimiser les processus
3. Proposer, rédiger et mettre à jour la documentation : procédures techniques processus opérationnels listes de questions / checklists formulaires catégorisation et sous-catégorisation des tickets
4. Vérifier l’exhaustivité et la bonne compréhension des documentations par les équipes support

2. Support opérationnel

5. Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité

🛠️ Activités complémentaires possibles

Vous pourrez également contribuer à plusieurs tâches opérationnelles, notamment :

6. Réalisation d’opérations de renouvellement de switches
7. Configuration et suivi d’opérations récurrentes : configuration de VLAN déploiement de bornes Wi-Fi cartographie Wi-Fi autres tâches associées

Technical skills

Support & exploitation Réseau / Télécom / Sécurité

8. Connaissance des architectures réseau (LAN/WAN, VLAN, routage de base)
9. Compétences en configuration de switches (Cisco, HP, ou équivalents)
10. → renouvellement, mise en service, port mapping, activation de VLAN
11. Maîtrise des concepts Wi-Fi (déploiement de bornes, cartographie, canaux, SSID)
12. Notions solides en sécurité réseau : bonnes pratiques segmentation droits d’accès / comptes / gestion AD
13. Capacité à traiter des incidents N2 Réseau / Télécom / Sécurité

Outils & technologies

14. GLPI ou autre outil ITSM (gestion des incidents, catégorisation, workflows)
15. Active Directory (gestion comptes, groupes, habilitations)
16. Outils de supervision réseau (type Centreon, Zabbix, Nagios…)
17. Outils de documentation (Confluence, SharePoint, Notion… en fonction du client)
18. Notions en scripts simples (PowerShell / Bash) : un plus

Méthodologie & processus

19. Bonne compréhension des référentiels ITIL (gestion d’incidents, demandes, changements)
20. Capacité à analyser des erreurs de traitement et détecter les dysfonctionnements
21. Conception et amélioration de processus opérationnels
22. Rédaction de : procédures techniques guides utilisateurs checklists formulaires de demande arborescences de catégorisation N1/N2

Soft skills

23. Communication
24. Esprit d'analyse
25. Autonomie
26. Organisation

NOS AVANTAGES

27. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
28. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
29. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
30. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
31. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
32. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
33. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
34. EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
35. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
36. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
37. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
38. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
39. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
40. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
41. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.