Responsable des relations avec les locataires
Seine Saint-Denis Habitat, un leader dans le domaine de l'habitat social, recrute un professionnel pour occuper le poste de responsable des relations avec les locataires.
Ce rôle est crucial pour garantir la satisfaction et le bien-être des occupants. Vous serez chargé d'établir et de maintenir des relations solides avec eux, en tenant compte de leurs besoins et préoccupations.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du service social pour trouver des solutions aux problèmes liés à l'habitat. Votre mission consistera à:
* Connaître les attentes et les défis des locataires, et adapter votre approche en conséquence.
* Participer au développement de stratégies pour améliorer la qualité de vie des occupants, notamment en matière de loyer et d'aide financière.
* Collaborer avec les services internes et externes pour résoudre les problèmes logistiques et administratifs.
* Faciliter la communication entre les parties prenantes pour assurer une compréhension mutuelle et une résolution efficace des conflits potentiels.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder des compétences en matière de relationnel, d'écoute active, de médiation et de gestion des conflits. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome et en équipe, tout en mettant l'accent sur la satisfaction et le respect des clients.
Si vous êtes motivé par la possibilité de faire une différence positive dans la vie des gens, nous aimerions discuter de cette opportunité avec vous.
Compétences requises
* Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue commerciale.
* Expérience dans la gestion des relations client.
* Capacité à communiquer de manière claire et concise.
* Compétences en matière de analyse de situation et de planification.
Avantages
Nous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, avec une forte capacité de développement personnel et professionnel. Vous bénéficierez d'un paquet avantageux comprenant des primes, des congés payés, des jours de RTT et des formations continues.
Profils souhaités
* Titulaire d'un diplôme d'études supérieures en management, marketing ou une branche connexe.
* Expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
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