Apprenti Chargé de clientèle
Dans le cadre de votre formation, vous serez en appui à la gestion d'un portefeuille clients couvant l'examen de dossiers techniques ainsi que la réalisation de missions administratives.
Vos missions incluent :
* Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures de certification et des exigences des référentiels applicables
* Identifier le type de demande (admission, maintien, modification…)
* Réaliser la recevabilité administrative
* Mener l'examen technique (vérification de listes d'ingrédients, lecture de formules chimiques, analyse de fiches de données de sécurité…)
* Préparer les courriers de décisions et les certificats
* Planifier et suivre les audits des sites de fabrication des produits certifiés ou candidats à la certification
* Préparer et envoyer les ordres de missions aux auditeurs et les courriers de notification aux clients
* Traiter les rapports d'audits
* Facturer les clients
Gardez également à l'esprit que vous concourez à la satisfaction et à la fidélité des clients d'une marque « Ecolabel Européen » pour les produits de peintures, papiers, cosmétiques & détergents.
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