A propos de l'entreprise :
Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient. L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près de quatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttant contre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix du Nord n'a jamais cessé d'être un acteur majeur de l'histoire du Nord et du Pas-de-Calais. L'entreprise se réinvente chaque jour pour informer au mieux les habitants de la région avec lesquels elle a toujours entretenu des liens très forts.recrutement.rossel-lavoix/
Le Groupe Rossel compte 1600 collaborateurs et plus de 100 métiers différents. Il valorise la diversité et s'engage pour un environnement inclusif et respectueux. Sa démarche RSE intègre pratiques éco-responsables et développement continu des collaborateurs. Tous les profils sont encouragés à postuler, avec une priorité donnée à l'inclusion.
A propos du poste :
L'équipe Customer Experience (CX) de Rossel France part en quête de sa future pépite pour la rentrée 2025?!
Tu recherches une alternance au sein d'une équipe experte qui te fera rapidement monter en compétences dans un environnement dynamique ? Cette annonce est peut-être faite pour toi, voici ce que nous proposons.
Tes missions
Au sein de l'équipe CX et notamment du pôle projets digitaux, tu participes au pilotage et à la gestion des projets liés au développement digital de l'ensemble des éditeurs de Rossel France (Le Soir, La Voix du Nord, Sud-info, L'Union, Courrier Picard, Paris Normandie, etc.)
En collaboration avec les équipes Design et les éditeurs du Groupe?:
- Tu participes à la définition des projets visant à l'amélioration du parcours clients transactionnel ou relationnel
- Tu pilotes les évolutions et projets dont tu as la charge, en t'occupant du cadrage des besoins, de la coordination des différents interlocuteurs, du suivi des développements et des recettes, etc.
- En fonction des projets, tu seras amené à travailler sur différents outils marketing (pilotage paywall, boutique e-commerce, espace clients, outil de satisfaction clients, etc.) ou à piloter de façon transversale différentes expertises (intégration, web analyse, data, CRM).
- Tu repères les anomalies sur le parcours clients et sur la gestion de profil, puis contribues aux différentes phases de l'activité maintenance corrective (suivi des demandes, priorisation, test et suivi de mise en production).
- En veille constante sur les innovations et nouveautés dans le domaine du marketing digital, tu participes à la recherche et à la mise en place de nouveaux outils et leviers d'acquisition clients.
Tu te sens d'attaque pour relever le défi ? Alors voici le profil que nous recherchons :
Profil recherché :
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