Publiée le Il y a 11 h
Mission du poste
L'équipe Peugeot Alp Auto recherche son réceptionnaire automobile !
Rejoignez un environnement dans lequel ambiance et service client sont les maîtres clés.
Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Organisation et planification des interventions,
En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Établissement de tous documents internes et comptables,
Restitution du véhicule au client,
Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
Promotion des offres de service de l'entreprise,
Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Facturation / encaissement,
Gestion des véhicules de remplacement,
Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
Accueil de la clientèle, rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Facturation / encaissement,
Prospection / développement et fidélisation de la clientèle.
Profil recherché
Une expérience confirmée en tant que mécanicien(ne) ou technicien(ne) automobile, avec une connaissance approfondie des systèmes mécaniques et électroniques
Une expérience préalable dans un environnement similaire est souhaitée
Excellentes compétences en service client, avec une capacité à expliquer clairement les interventions aux clients
Maîtrise de la gestion des paiements en espèces ou par carte bancaire
Autonomie, rigueur et sens du détail pour assurer un travail précis et fiable
Capacité à travailler efficacement tout en respectant les délais impartis
Si vous êtes passionné(e) par l'automobile, doté(e) d'un solide savoir-faire technique et motivé(e) à offrir un service de qualité, nous serions heureux(se) de recevoir votre candidature.
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
