UpSkills recherche pour l'un de ses clients sur Annecy, un Technicien Support Informatique H/F.
Il s'agit d'une opportunité en CDI.
En tant que Technicien(ne) Support Informatique / Système et Réseau, vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et réseaux de l’entreprise et d’assurer un support à distance efficace aux utilisateurs.
Vos missions :
- Gestion et maintenance des systèmes et réseaux (serveurs, postes de travail, équipements réseau)
- Support technique de niveau 2 et 3 : prise en charge et résolution des incidents techniques complexes
- Supervision et monitoring des infrastructures IT pour anticiper les pannes et optimiser la performance
- Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques et logiciels
- Sécurité informatique : application des bonnes pratiques et participation à la mise en place des stratégies de sécurité (pare-feu, anti-virus, sauvegardes, etc.)
- Documentation et formation : rédaction de procédures et accompagnement des utilisateurs pour améliorer leur autonomie
- Participation à des projets IT : déploiements de nouveaux outils, migrations et évolutions techniques
Expérience : Vous justifiez d’une expérience confirmée (3 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multi-sites.
Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Windows
Connaissance approfondie des réseaux TCP/IP, LAN/WAN, VPN, VLAN
Expérience sur les outils de virtualisation (VMware, Hyper-V) et les solutions de sauvegarde
Connaissance en sécurité informatique (firewalls, anti-virus, politiques de sécurité)
Bonnes compétences en gestion de tickets et support utilisateurs (outil ITSM)
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