Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et Elemis. Dans le cadre d'un renfort de l'activité de Noel, nous recherchons un Gestionnaire ADV en CDD juqu'à fin décembre 2025.
PRINCIPALES MISSIONS :
Gestion des activités opérationnelles
Votre rôle : être l'interlocuteur clé des clients tout en travaillant en étroite collaboration avec les Attachés Commerciaux, la Direction Commerciale, les Key Account Manager, le prestataire Logistique, la Finance et le Transport.
* Suivre les commandes passées par les Attachés Commerciaux via un DMS (contrôle, déblocage, alertes) et gérer les réclamations dans un délai optimal tout en défendant les intérêts de l'entreprise (souffrance transport, litiges, retours)
* Etre à l'écoute du client sur tous les sujets et aspects concernant la logistique
* Mettre en place avec le support et en concertation avec son responsable, des projets de simplification, de rationalisation des flux, et des indicateurs dans le cadre des objectifs fixés par son responsable
* Rédiger les procédures métiers et assurer leur maintenance
Participation à la vie de l'équipe de l'ADV Sell In
* Participer aux points d'équipe
* S'assurer que votre back-up est mis en place en cas de congé ou d'absence prolongée
* Apporter votre support aux autres membres de l'équipe en cas de pic de charge
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